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보도자료

시행 16년째「서울사랑티켓」대대적인 제도 개선 단행

  • 조회수 11471
  • 등록일 2006.08.09

시행 16년째를 맞아「서울사랑티켓」대대적인 제도 개선 단행

 

사랑티켓로고

국무총리복권위원회와 서울시의 지원을 받아 한국문화예술위원회(위원장 김병익)와 서울문화재단(이사장 유인촌)이 시행하고 있는 서울지역 사랑티켓지원사업이 2006년 8월 15일부터 사랑티켓 구입매수는 월 4매에서 8매로, 보조금액은 5,000원에서 7,000원으로 대폭 상향 조정되어 실시된다.

한국문화예술위원회와 서울문화재단은 2006년 8월 9일 그동안 참여작의 소개 및 단순 판매에만 머물러 있던 서울지역 사랑티켓사업을 문화향수 기회 확대 및 문화예술시장 활성화를 위해 일반인들의 인지도를 높이기 위한 대대적인 홍보와 아울러 대학로에 관객지원센터 신규 조성, 무인예약 및 발권시스템 설치, 전시관람 신규 실시, 월별 구매한도 상향 조정(4매→8매), 보조금 상향 조정(5천원→7천원), 추가 할인제도 도입, 65세 이상 노인을 대상으로 한 실버(Silver)사랑티켓 제도 도입, 청소년에 국한되어 있던 단체회원을 일반인까지 확대, 사랑티켓의 날 지정 시행 등을 골자로 하는 서울지역사랑티켓 제도개선방안을 발표했다.

 

사랑티켓제도는 1991년 ‘연극영화의 해’를 맞이하여 시행되기 시작된 대표적인 관객지원제도이다. 관람권의 일정액을 국가(문화예술위원회)가 지원해줌으로써 좋은 공연을 보고 싶은데 비싼 관람료 때문에 망설이는 학생들을 비롯한 일반 국민들에게 저렴하게 공연을 볼 수 있도록 해주는 것이다. 이 제도의 혜택을 받기 위해서는 사랑티켓 홈페이지(www.sati.or.kr)에 들어가 회원으로 가입하여야 한다. 다만 회원가입비 및 연회비는 물론 이용에 따른 일체 수수료는 없다.

 

사랑티켓 제도는 외국에서도 그 유례를 찾아보기 힘든 관객지원사업으로서 문화정책의 패러다임이 점차 공급자 중심에서 수요자 중심으로 전환되고 있는 시점에서 공연예술정책의 수요자 중심 관객지원사업으로 출발한 사업이다. 이 제도가 시행된 15년 동안 서울지역에 총 128억원 지원되어 총 240여만명이 혜택을 보았다.

 

한국문화예술위원회와 서울문화재단은 급격히 침체되고 있는 문화예술시장을 획기적 활성화시키고 보다 더 확대된 국민의 문화향수 기회를 제공하기 위해서는 기존 관객은 물론 신규 관객을 대대적으로 창출하는 것이 가장 중요하다는 판단 하에, 대표적 관객지원사업인 사랑티켓사업의 활성화를 도모할 수 있는 각종 방안을 마련하여 이번에 시행하게 되었다고 한다.

 

동숭동 대학로 1곳에만 티켓박스를 운영함에 따라 사랑티켓 구입에 불편함을 호소하던 요구사항을 반영하여 언제 어디서도 사랑티켓을 구입할 수 있도록 지난 해(2005년) 8월 1일부터  인터넷 판매로 전환하였으나 인터넷을 몰라 이용하지 못했던 중장년층의 불편해소와 관객들에 대한 공연안내 등 서비스 확대를 위해 8월 하순 아르코예술극장(구 문예회관, 대학로 소재) 1층에 관객지원센터를 신규 조성한다. 여기를 방문하면 언제든지 회원가입과 동시에 사랑티켓을 구입 이용할 수 있도록 모든 편의를 제공받을 수 있다.

 

특히 지난달 17일부터는 회원가입 시 불편사항으로 지적되었던 실명확인절차를 실시간 전자실명확인제로 대체하여 간소화하였고, 여러 혜택이 주어지는 사랑티켓회원카드의 발급수수료도 없애 사랑티켓 정보센터에서 무료로 발급하고 있다. 회원은 사랑티켓 예매 시에도 다른 예매사이트와는 달리 별도의 예매수수료 없이 티켓 정가에서 보조금 7천원을 할인받아 공연을 관람할 수 있다.

 

사랑티켓 홈페이지와 대학로 티켓박스에서만 판매되던 사랑티켓 예매창구도 다양하게 확대된다. 무인예약 및 발권시스템을 아르코예술극장에 시범적으로 설치 운영하고, 향후 사랑티켓과 연계된 공연장에서 현장발권시스템을 확대 구축할 계획이라 한다.

 

사랑티켓 온, 오프라인 통합전산시스템 구축 1주년을 맞아 사랑티켓 사업홍보와 이용자 만족도 제고를 목표로 다양한 이벤트도 계획되고 있다. 2005년 8월1일 실시한 사랑티켓지원사업 1차 제도개선이 사업의 투명성과 고객의 이용편의를 위한 것이었다면, 이번에 실시하는 개선방안은 순수하게 이용자의 만족도 향상과 공연시장 침체 극복에 있다.

 

이번 서울지역 사랑티켓 제도 개선은 다양한 채널을 통해, 예술 현장은 물론 실제 이용자들의 다양한 의견을 수렴하여 진행되는 개선인 만큼 그 성과를 기대하게 한다. 부디 장기 침체에서 벗어나지 못하고 있는 공연예술시장이 이번 개선방안을 통해 활성화되어 공연예술계 발전에 기여할 수 있기를 바란다.

 

"" 문의처

  우 (110-766) 서울특별시 종로구 동숭동 1-130 한국문화예술위원회 문화나눔팀

 - 문화나눔팀 팀장 : 양경학 (02-760-4530 / khyang@arko.or.kr)

 - 문화나눔팀 예술진흥위원 : 이창윤 (02-760-4830 / cylee@arko.or.kr)

 - 문화나눔팀 사랑티켓 담당 : 이재용 (02-760-4554 / jylee@arko.or.kr)

 

"" 주요 개선내용

개선목표

개선방안

시행시기

세부추진내용

현   행

개   선

운영체계개편

사랑티켓

고객지원센터 

조성 운영

8월 하순

없 음

회원가입, 티켓판매, 공연안내 등이 통합적으로 이루어지는 공간 마련 ⇒ 예술극장 1층 로비에 고객지원센터 신설

자동화 시스템

도입 설치

8월 하순

티켓구입은 사랑티켓홈페이지나 티켓박스에서만 구입이 가능

무인 예약 및 발권시스템 설치로 각 공연장에서도 사랑티켓구입 가능 ⇒ 시범적으로 예술극장에 도입(향후 확대예정)

전시 관람

신규  실시

9월중

없 음

미술 전시로까지 확대 실시하여 문화예술 전반으로 확대

가격정책 및 운영제도개선

월별 구매한도

확 대

8. 11(0시)

1인당 월 4매

1인당 월 8매

보조금 

지원 확대

8. 15(0시)

매당 5천원

매당 7천원

추가할인제도

도입

8월 하순

없 음

사랑티켓회원에게는 7천원 보조금 이외에서 추가할인 혜택 가능(기획사나 극단의 마케팅 가능)

당일 판매확대

8월 하순

전일 5시까지 인터넷 미판매분 중 일부작품에 한하여 시행

확대 시행

좌석수준제고

8월 하순

낮은 인지도로 인해 타 예매시스템에 비해 좌석수준이 저하됨

사랑티켓 회원에게도 타 예매시스템과 동등한 좌석 제공 유도(인센티비 제공)

실버사랑티켓

시행

추진계획

수립중

미시행

65세 이상 노인 대상 특별지원제도 도입(*추후 세부시행방안 발표)

회원제 활성화

회원인증 절차

간소화

시행중

(06년7월)

홈페이지에서 가입신청 후 사랑티켓 정보센터에서 인증을 받아야만 정회원으로 가입

홈페이지에서 회원가입신청과 인증을 동시에 진행

회원카드 

발급수수료 면제

시행중

(06년7월)

발급수수료 1,000원

면 제

이벤트 실시

사랑티켓의 날

지정

세부계획

수립 중

없 음

사랑티켓의 날을 지정하여 사랑티켓 이용자에게 음료제공 등의 혜택 부여

각종 홍보 이벤트

실시

8월 하순

객석초대이벤트 실시

다양한 이벤트 실시

 

"" 세부 추진방안

1. 운영 체계 개편

  "" 오프라인 관객 서비스 공간 운영

 

- 내용

  ㅇ사랑티켓 온라인 예매시스템 사용이 불편한 고객을 대상으로 하는, 회원가입, 사랑티켓

.....구매 절차를 대행하는 서비스 공간 운영

- 추진방법

  ㅇ예술극장 1층 공간 활용

- 기대효과

  ㅇ변경된 온라인 시스템 이용 방법을 몰라도 아무런 불편이 없는 환경 조성

 

  "" 자동화시스템 도입 설치

 

- 내용

  ㅇ무인 예약 및 발권시스템 설치 (대당 700만원 소요)  

  ㅇ공연장 현장 발권시스템 가동   

- 추진방법

  ㅇ예술극장에 우선 설치, 가동

  ㅇ기타 공연장으로 확대 추진

  ㅇ사랑티켓 홈페이지와 예술극장 홈페이지에서 동시 홍보로 시너지 효과 도모

- 기대효과

  ㅇ공연장에서 티켓 구매와 함께 사랑티켓 할인 절차가 동시에 이루어지게 되어 이용자

.....편의증대

 

2. 운용정책 조정

  "" 월별 구매 한도 조정

 

- 내용

  ㅇ현행 : 회원 1인당 월 4매

  ㅇ변경 : 회원 1인당 월 8매

※ 참고 - 최근 월별 구매한도 조정내역

'05. 2월 이전 :  8매

'05. 3월 이후 :  4매

- 기대효과

  ㅇ2005년 3월까지 1인당 월 8매 판매 기준이 적용되어 왔으나, 사랑티켓 초과 수요가

.....발생해 수요 억제책으로 하향 조정되었던 것임

  ㅇ구입 한도의 확대를 통한 판매 활성화 도모

 

  "" 사랑티켓 보조금 상향 조정

 

- 내용

  ㅇ현행 : 매당 5천원 지원

  ㅇ변경 : 매당 7천원으로 확대

※ 참고 - 최근 보조금 조정내역

'05. 7월 이전 :  5,000원

'05. 8~11월 :  3,000원

'05. 11월 이후 : 5,000원

- 기대효과

  ㅇ현행 가격보조 기준(5천원)은 사랑티켓사업이 시작된 1991년도의 지원규모와 동일함

  ㅇ이에 비해, 공연 관람료는 평균 2배 이상 상승하여, 관객이 체감하는 사랑티켓의

.....지원효과가 매우 낮아졌음  

  ㅇ티켓링크나 인터파크 등 기타 공연 예매시스템에서 도 관람료 할인이 이루어지고 있어,

.....공연 애호가들로부터 사랑티켓의 지원효과를 인정받지 못하고 있는 실정임

  ㅇ지원규모 확대를 통해 사랑티켓 지원사업의 활성화 도모 필요

 

  "" 추가 할인제도 도입

 

- 내용

  ㅇ사랑티켓 회원을 대상으로 하는 다양한 할인제도 적용

  ㅇ사랑티켓 보조금과 합해져 관객 부담 감소

- 추진방법

  ㅇ사랑티켓보조금 (7,000원) + 공연단체의 할인제도 추가적용

   ☞ 관객은 추가할인만큼 저렴하게 관람권 예매

- 기대효과

  ㅇ관객 : 관람료 추가 할인 효과

.....공연 기획자 : 관람객 증가 효과

  ㅇ최근, 대학로의 주요 5개 기획사들이 초대권 제도의 근절을 표명한 바 있음

.....(6.23일 중앙일보 보도)

  ㅇ이러한 공연계의 애로사항을 긍정적으로 사랑티켓 제도로 수렴하여, 사랑티켓 회원을

.....대상으로 하는 다양한 추가 할인 제도 운영

 

  "" 사랑티켓 참가 공연 당일 판매 확대 실시

 

- 내용

  ㅇ모든 사랑티켓 참가 공연의 당일 판매 유도(필요할 경우 전산화 지원)

- 기대효과

  ㅇ예매 위주로 운영되는 현행 사랑티켓 제도를 현장 판매도 가능하도록 탄력성 확대

  ㅇ사랑티켓 이용자의 대폭 확대 예상

※ 참고 - 사랑티켓 참가 공연 당일판매란?

사랑티켓은 예매제도로 공연전날 오후 5시 까지 사랑티켓홈페이지나 오프라인티켓박스에서 관람권을 예매해야 한다. 그러나 일부 작품에 한해 예매 마감 후 남은 좌석을 공연당일에 판매하고 있다. 당일 관람권은 오프라인티켓박스에서 공연시작시간 1시간 전까지 판매하고 있다. 당일판매를 원하는 공연단체는 사랑티켓당일예매신청서를 작성하여 좋은공연만들기협의회로 제출하면 이틀 후 적용된다

 

  "" 사랑티켓 할당 좌석 수준 제고

 

- 내용

  ㅇ사랑티켓 구매자에게 열악한 좌석을 배정하는 실정을 개선하여 좋은 좌석 배정 유도

- 기대효과

  ㅇ공연 애호가들의 사랑티켓 사용 호감도 제고

  ㅇ사랑티켓 이용자 증가

 

  "" 실버(Silver) 사랑티켓 실시 (* 추후 세부추진방안 발표)

 

- 내용

  ㅇ65세 이상 노인을 대상으로 하는 특별할인제도 시행

  ㅇ지원규모 : 일반 사랑티켓 보다 지원규모를 높여 책정함(예: 매당 10,000원 지원)

- 기대효과

  ㅇ사회적 과제가 되고 있는 노인 복지문제의 긍정적 해소 방안

  ㅇ복권위원회가 요구하는 소외층 지원원칙을 강화하고, 사랑티켓 사업의 사회적

.....기여도를 높임

 

3. 회원제 활성화

  "" 회원 인증 절차 간소화

 

ㅇ 회원 인증 절차의 간소화

   · 인터넷상의 실명 확인 방식 채택

   · e-mail 인증, 현장 인증 병행

 

  "" 회원 멤버십 카드 발급 수수료 면제

 

ㅇ 매당 1천원의 발급 수수료를 받고 있었으나, 회원 이용 활성화를 위해 발급 수수료

....면제(시행중)

 

4. 각종 이벤트 실시  

  "" 계기성 이벤트 실시

 

ㅇ 온라인 회원제 1주년 등의 타이틀로 실시

 

  "" 사랑티켓의 날 지정

 

ㅇ 공연 보는 날 지정 (예: 매월 셋째주 화요일)

ㅇ 단체 이용자에게 음료 등 제공


 

자료담당자 : 문화나눔팀 이재용 02) 760-4554

게시기간 : 06.8.8 ~ 06.8.8

담당자명
백선기
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