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전화응대매너 정도는 있는 기본적인 소양을 갖춰 어야 하지 않을까?

  • 조회수 1,340
  • 작성자 서*미
  • 등록일 2006.09.15
오늘 오전 작가님의 의뢰로 문예진흥위원회로 알고 ,기금문의 전활 했다가 너무 당혹스러워 사이트 들어가는 것조차 잃어버린 채 당황했습니다. 애긴즉 문학담당자 정확히 담당자가 누구인지 모르나 최...~대답은 문예진흥위원회란 것도 없고 그렇게 자신의 단체를 모르는 사람에게 돈 안줘야겠다며 으름장을 놓으며, 나중엔 당황해 사이트를 못 찾자 어허~라며 혀를 차는 실로 권위주의적인 태도를 보이며 실소를 내보이며 비웃는 듯 하여 정작 문의해야 할 주요사항을 잃어버린 채 끊었습니다. 문예진흥원에서 한국문화예술위원회로 바뀐 경로와 어떤 사항으로 문의전활 했는지 정확히 여쭤보고 고객이 설령 잘 모르는 사항에 대해선 보다 더 친절히 알려줘야 하는 곳이 예술진흥위원회에 할일이라고 본다 .더구나 한국문화예술위원회에 근무하는 사람이라면 최소한 전화응대매너 정도는 있는 기본적인 소양을 갖춰 어야 하지 않을까? 더구나 문학담당자라면 더더욱...